Po převozu zvířete do útulku a jeho příjmu do útulku je nutné zhodnotit jeho celkový zdravotní stav. Všichni ošetřovatelé útulku by měli být schopni rozpoznat příznaky onemocnění či zranění u zvířete, které by vyžadovalo včasnou intervenci veterinárního lékaře a v případě nutnosti neprodleně veterinárního lékaře kontaktovat. Stejně tak by ošetřovatelé měli být schopni poskytnout zvířeti první pomoc do příjezdu veterinárního lékaře, který rozhodne o dalším postupu. 

Zvíře je zpravidla ihned při příjmu vyfoceno a následně umístěno do karantény / izolace odděleně od ostatních zvířat v běžných kotcích útulku, tak aby nedošlo k rozšíření případného infekčního onemocnění mezi ostatní zvířata v útulku a kde je mu dána k dispozici miska s vodou, v případě, že to zdravotní a psychický stav zvířete umožňuje i krmení. Izolace trvá většinou min 5-7 dní, popř. i 14 dní až tři týdny, anebo dle rozhodnutí veterinárního lékaře či Státní veterinární správy i déle.